在众托帮平台的运营工作中，我们总会收到会员关于产品使用的问题。从这一篇开始，我们将定期从反馈中筛选出提到频率最高的几个问题，为大家一一解答。

希望给已经加入众托帮互助计划的你，或是尚未加入仍在理解的你，带来笃定的答案和更佳的服务。

Q众托帮的产品这么多，有没有简单几句话可以让我简单地找到我想要的产品？

A：最多回答下图中3个问题，就能快捷得到最适合你的产品。

Q：众托帮各个产品间有冲突么？我可以都加入么？

A：众托帮各个产品互不冲突，请放心加入。加入越多，保障越多。此外，互助产品和商业保险不冲突，互助产品和其它互助产品也不冲突，均可平行保障。

Q：会员申请救助的时候，需要3000元的调查费用？

A：加入众托帮是否符合条件，全凭会员自觉审查。一旦发生申请，众托帮力求保障全体会员的权益，寻求第三方专业调查机构对申请救助的会员进行情况核实，以专业的审查给近千万会员一个公平的交代。情况一旦属实，立即形成救助，3000元调查费用无须申请人支付，由其他会员均摊。

Q：不想继续了，能把缴给平台的钱退回来吗？

A：会员专享服务加入7天内申请退回，可全额退还；互助计划只可将余额退回（除已互助金额部分和平台活动补贴部分）。

Q：加入众托帮一年要花多少钱？

A：有一个统计数据可供参考，中青年加入大病计划三年，累计均摊24.6元，平均下来就是一年8.2元。

Q：余额为负后再补缴，还能继续享受会员服务吗？

A：看你发现得及时不及时。30天以内补缴，可继续享受之前购入的会员；30天之后补缴，则需重新计算观察期。

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